EN EL AICM DE MÉXICO
* Las cancelaciones y demoras de vuelos se originaron debido a las afectaciones de algunas aerolíneas que se quedaron sin sistema a raíz de una caída global de Microsoft
CIUDAD DE MÉXICO.-El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) , conformó a El Sol de México que hasta las 17:00 horas de este viernes se tuvo un estimado de 27 vuelos cancelados, entre llegadas y salidas, así como 230 retrasos qué afectaron a cerca de 30 mil personas.
“Hasta el conteo de este momento tenemos 27 vuelos cancelados y estimamos todavía como 230 operaciones demoradas (...) y ahorita entre cancelaciones y vuelos retrasados 30 mil pasajeros afectados”.
Según la terminal aérea, las aerolíneas ya han restablecido sus sistemas luego de las afectaciones causadas por un defecto de actualización de CrowdStrike, proveedor de ciberseguridad de Microsoft.
José Ramón Rivera, director del AICM, indicó a este medio que el problema de cancelaciones afectó principalmente a pasajeros cuyo destino era Estados Unidos, aunque también hubo cancelaciones en vuelos nacionales.
Expertos en ciberseguridad explicaron que esta falla se atribuye a que CrowdStrike es uno de los programas más utilizados a nivel mundial en materia de ciberseguridad y trabaja con grandes corporaciones, incluidos bancos y aerolíneas.
George Kurtz, director ejecutivo de CrowdStrike, aseguró que sus ingenieros ya han resuelto el problema que causó el fallo global en los sistemas de Microsoft, aunque avisó que puede tomar tiempo para que algunos clientes vuelvan a operar.
Kurtz insistió en que el fallo fue causado por un "error" en una actualización que tuvo un problema con un sistema operativo de Microsoft y no está vinculado a un ciberataque.
Las cancelaciones y demoras de vuelos se originaron debido a las afectaciones de algunas aerolíneas que se quedaron sin sistema a raíz de una caída global de Microsoft luego de una actualización defectuosa de CrowdStrike, un sistema informático de seguridad.
Los impactos de observaron en todo el mundo y afectaron aeropuertos, bancos, centros comerciales y otros sitios.
El problema de cancelaciones de vuelos afectó a pasajeros cuyo destino principalmente era Estados Unidos, pero también hubo cancelaciones en viajes nacionales con destinos como Monterrey y Mérida.
“Sabemos que se está afectando ahorita por este fenómeno a nivel internacional, pero las aerolíneas normalmente en estos casos y las reprograman”, dijo el contralmirante.
Rivera Parga agregó que las aerolíneas afectadas por las fallas en los sistemas de Microsoft, tenían un restablecimiento de entre 50 y 80 por ciento hasta las 11:00 horas y conformó a este medio que el problema se resolvió completamente a las 13:30 horas.
Previamente reconoció que el problema no fue responsabilidad directa ni de las aerolíneas, ni de las autoridades, ni del aeropuerto.
Pese a la raparacion de los sistemas afectados, el director Rivera Parga estimó qué las demoras en vuelos que pudieran mantenerse se deben a los retrasos de las primeras horas del día. Incluso previó posibles afectaciones para este sábado.
“Estamos esperando el efecto dominó porque una vez que empieza el día y hay afectaciones, entonces toda la programación cae en cadenita y va a haber más demoras. Pero hasta este momento las buenas noticias son que ya está todo el sistema estabilizado, las aerolíneas están trabajando de forma normal”.
“La única afectación va a ser que para el resto de día va a impactar en las demoras (...) la estimación es entre hoy y mañana (haya retrasos en los vuelos)”, agregó.
Enfatizó que pese a las retrasos en los vuelos y las operaciones, la seguridad de los pasajeros no se ha visto afectada.
Recordó incluso que este mismo viernes Servicios de Navegación en el Espacio Aéreo Mexicano (SENEAM) descartaron afectaciones en sus sistemas.
Tras las múltiples afectaciones en los vuelos y hasta las 16:00 horas del viernes, la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) no tenía un estimado de cuantas reclamaciones se registraron.
