(AVC) El Grupo Metropolitano de Agua y Saneamiento (MAS) aclaró a los usuarios de Medellín de Bravo que cuenta con la atribución para suspender o restringir el servicio del agua potable en el caso de incumplimiento de pago, de acuerdo al título de concesión y a lo previsto en la Ley 21 de Aguas del estado de Veracruz.
A través de un comunicado, el organismo operador del agua precisó que la suspensión o la restricción del servicio se realiza siguiendo un procedimiento de avisos que le brindan al usuario acercarse a las oficinas a regularizar su adeudo.
“Además de ser informado mensualmente en cada recibo sobre el estado de su cuenta individual, al presentar un adeudo se envía al usuario una primera notificación, posteriormente un segundo y un tercer aviso de suspensión o restricción, este último programado con 72 horas de anticipación, y al ejecutarse la suspensión o restricción se entrega un último aviso en el que también se informa sobre la disposición de nuestra oficina móvil en la colonia del usuario.”
El Grupo MAS recordó a los usuarios la importancia de pagar el recibo por los servicios de agua, drenaje y saneamiento para evitar su suspensión o su restricción, además de que cuenta con programas que brindan facilidades para que se regularicen y cuenten con los servicios referidos.
El organismo operador aseguró que se trabaja en cumplir los compromisos asumidos en el título de concesión, el cual reiteró que se encuentra plenamente vigente y válido.
